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深圳到芒市航空運輸 韻達較低的單票收入也為其帶來了一定業(yè)務量,。畢竟c端與b端擁有選擇權，更何況目前市場上也存在諸多快遞企業(yè),，消費者與用戶可以根據(jù)其需求從眾多選項中選定一家乃至多家企業(yè)為其服務,。在快遞企業(yè)提供同質化服務的當下,，提供服務的快遞企業(yè)自然會比同行其他企業(yè)收獲更多的訂單量。所以,，第三季度,，韻達業(yè)務量高于申通與圓通是存在一定原因的。

,、服務,，有待提升如今，價格戰(zhàn)已不再是各家快遞企業(yè)的---時間,，取而代之的是服務,。在消費升級的當下,，c端與b端客戶注重快遞服務，各家快遞企業(yè)也已意識到這一問題,，逐漸將發(fā)展戰(zhàn)略轉向服務提升層面,。圓通、申通,、韻達也在不斷---服務，但效果并不明顯,。近日,，委托第三方對1年第三季度快遞服務滿意度進行調查。

 調查顯示,，1年第三季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為.1分,，同比上升.分，較今年第二季度上升.1分,。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面,，得分在分以上的企業(yè)為順豐、京東物流,。而圓通,、韻達、申通得分均在-分之間,，明顯低于順豐與京東物流,。

從申訴情況方面來看，消費者對快遞企業(yè)有效申訴處理滿意率(消費者對快遞企業(yè)有效申訴處理滿意件數(shù)與快遞企業(yè)有效申訴總量之比)為.%,，申通與全國平均有效申訴處理滿意率持平,，為.%;圓通、韻達均要高于.%,，分別為.%與.1%,。在服務為王的當下，服務的高低與快遞企業(yè)的營收,、凈利潤直接相關,。全國快遞服務申訴率(快遞企業(yè)每百萬件業(yè)務量發(fā)生申訴問題的件數(shù))為.，韻達要低于全國平均值,，為.;圓通與申通都高于全國平均值,。

 分別為.與.，申通的申訴率甚至接近韻達的倍,。而第三季度,，韻達實現(xiàn)凈利潤.億元，同比增長---1.%,，增幅是圓通的倍多,，這與其較低的申訴率不無關系,。除此，通過分析三者公開資料得出,，第三季度,，圓通、申通,、韻達分別在戰(zhàn)略規(guī)劃,、運營模式等方面采取了不同舉措，一定程度上導致三者在營收,、凈利潤等方面存在較大差異,。首先，在發(fā)展布局方面,，圓通全線開通b網(wǎng),、建設機場、投資轉運中心等一系列動作,，成為其凈利潤降低的原因之一,。

月日，圓通全線開通b網(wǎng),，主要針對中---商務客戶及個人推出城市高頻配送服務體系,，隨后便推出承諾達特快。月日,，圓通在嘉興機場建設全球航空物流樞紐西安電子音樂教學投資1億元,。月1日，圓通對外發(fā)行可---.億元,，投資多功能轉運及倉儲一體化建設項目,、轉運中心自動化升級項目和航空運能提升項目。

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