注意事項(xiàng)
派車席位應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，與不熟識(shí)或不了解發(fā)貨商的情況下急于派車,，風(fēng)險(xiǎn)-,。席位應(yīng)收取放空-金及驗(yàn)證發(fā)貨人件后與之合作。
第二司機(jī)在裝貨途中或者見到上家貨主更改合同必須通知派車席位,，追加信息費(fèi)要有憑據(jù),。
三、交易信息不明確造成-
裝卸貨地址不準(zhǔn)確或發(fā)生更改(有些山路大車上不去);噸位不準(zhǔn)確(超過1.5噸);寬度高度不準(zhǔn)確(超過10公分);車型不準(zhǔn)確(有的貨要求高欄車或者新車);裝卸工具的特殊要求(如租用焊接工具,、篷布是新的,、輪胎要求新的等);天氣原因造成裝不上貨(下雨裝水果蔬菜、價(jià)格變化,、改變運(yùn)輸線路等);貨物發(fā)生損壞扣運(yùn)費(fèi),、-結(jié)運(yùn)費(fèi)、回單-寄回,、裝貨噸位減少扣運(yùn)費(fèi),。
此類-容易造成司機(jī)要挾。有些不懂物流或疏忽大意的貨主經(jīng)常出現(xiàn)噸位,、長寬-不準(zhǔn)確的現(xiàn)象,。貨主發(fā)貨必須準(zhǔn)確了解發(fā)貨的各項(xiàng)信息。
四、貨物被轉(zhuǎn)為海運(yùn)或零擔(dān)運(yùn)輸導(dǎo)致-到貨,、貨損,、貨物丟失、司機(jī)
有些東北線設(shè)專人或倒短車在市場內(nèi)以將貨接到手,，然后轉(zhuǎn)手給零擔(dān)專線或海運(yùn)公司,。司機(jī)電話打不通，快到后司機(jī)要挾-在送貨或換車倒過去,。
規(guī)范的服務(wù)流程,，讓顧客放心
1,、電話咨詢：安排專人負(fù)責(zé)接待-咨詢，初步了解客戶搬家日期,、物流路線,、是否需要提供紙箱，是否有貴重物品,，如鋼琴,、保險(xiǎn)柜等。
2,、電話報(bào)價(jià)：經(jīng)電話咨詢后,，若需物流家具不多,，則屬于小件物流，可利用電話報(bào)價(jià),，簽定口頭協(xié)議,。
3、免費(fèi)估價(jià)：若為公司,、廠礦,、大型-團(tuán)體，需物流的家具,，家電,，食品物品數(shù)量較多，則屬于大型搬家,，我公司則備有業(yè)務(wù)員,，免費(fèi)估價(jià)，并提供物流建議及注意事項(xiàng)并提供免費(fèi)接貨業(yè)務(wù),。
4,、簽定物流合同：現(xiàn)場評(píng)估后可馬上簽定專線合同
5、提供紙箱：除免費(fèi)贈(zèng)送外,，包裝按成本價(jià)提供)物流前,，如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料,，均按成本價(jià)提供,。
6、準(zhǔn)時(shí)派車：根據(jù)家具物品數(shù)量,，分派合適的車輛及搬運(yùn)工人,，再按客戶所的吉日吉時(shí)，人車準(zhǔn)時(shí)到達(dá),。
7,、定位服務(wù)：根據(jù)客戶家具物品分類，順序上車,；抵達(dá)新居后,，再按客戶位置，定位擺放,。
8,、滿意后才付費(fèi):物流完畢后，檢查物品有無丟失及損壞現(xiàn)象,，要讓客戶滿意才付費(fèi),。
9、損壞理賠：物流過程中如有不慎而導(dǎo)致家具或任何物品損壞，我公司安排專人負(fù)責(zé)接洽理賠事宜,。
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