當(dāng)然,,每個市場都各自有其特征,需要特定的營銷理念和工具,,比方說,,服務(wù)業(yè)的營銷人員在制定自己的營銷方案時,,會更多地關(guān)注另外的3p人員personnel,、服務(wù)流程process和服務(wù)有形化physical evidence上,。不過,這些市場類型消費品,、工業(yè)和服務(wù)業(yè)并不需要完全不同的理論框架,。否則,我們將面對的是市場i,、市場ii,、市場iii這樣混亂的局面,而且行業(yè)間也無法進行相關(guān)經(jīng)驗的交流借鑒,。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,金屬接線盒裝配機,,電話一通,,就開始介紹自己和產(chǎn)品,結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某,。還有的銷售員,,接線盒活動柱螺母裝配機,把客戶的名字搞錯,,把客戶的職務(wù)搞錯,,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度,,塑料接線盒裝配機,,---時還會丟掉客戶。因此,,每一個銷售員,,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,,一定要把客戶的資料搞清楚,,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
作為一名普通的消費者,,筆者同大多數(shù)女性具有共同的愛好--逛商店,。但在逛的過程中,經(jīng)常會碰到令人---的場面:正興致高地欣賞琳瑯滿目的商品或-臨近柜臺還沒看清商品時,,營業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前,。在這種情況下,作為銷售員的你應(yīng)該等到顧客正在賞心悅目時慢慢地跟隨顧客后面,,觀察顧客時時的興趣感,,而后正逢-時用你百般錘煉的-的聲音,燦爛的笑容向顧客解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢,,裝配機,,潮流,意義等·····這樣即便客人不回答或不作反應(yīng)也不失禮貌,,反而會給顧客留下好的影響,。
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