前廳服務與管理虛擬教學實訓系統(tǒng)

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系統(tǒng)場景以-酒店前廳部為載體,，建模仿真了前廳區(qū)域：正門入口及客流線路、總服務臺,、大堂副理,、行李處,、休息區(qū)、禮賓處,、前廳經理辦公室,、預定處、接待處,、問詢處,、電話總機、商務中心,、收銀處,、整個行政樓層等酒店前廳服務場所，系統(tǒng)提供前廳部門場景仿真以及前廳部門崗位職責,、實習內容,、服務流程、注意事項等模塊的學習和認知,。

系統(tǒng)劃分為基礎知識,，崗位職責，業(yè)務流程,，情景模擬,，案例分析，前廳部門六大板塊對酒店前廳知識進行系統(tǒng)的教學,。內容涵蓋了酒店前廳預訂,、接待、問訊,、結賬,、保險箱服務、行政樓層服務等重要服務環(huán)節(jié)的知識學習,、流程展示,、業(yè)務了解等，并通過三維動畫,、視頻,、文字、圖片,、語音解說結合虛擬仿真場景的方式進行前廳重點業(yè)務的情景模擬,，可提升教學效果、提高學生動手能力,、促進教學改革,。

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酒店管理軟件操作實務

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課程性質與任務

本課程是酒店管理--課程，咖啡調酒實訓室建設,，屬于崗位平臺課,。當今，能夠熟練操作和應用酒店管理軟件是現(xiàn)代高-酒店對酒店從業(yè)人才所必須的技能要求,。本課程的開設,，旨在讓學生通過真實的酒店管理軟件的學習，對酒店工作崗位能有更深一步的了解,；掌握基本的酒店管理軟件的操作,，為今后的頂崗實習做好準備，也是適應今后就業(yè)的需要,。

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