當(dāng)你在星巴克前臺(tái)準(zhǔn)備點(diǎn)咖啡時(shí),店員會(huì)拿起一個(gè)新的紙杯,,開(kāi)始做記錄。
不過(guò),,她填的,,倒不是這6個(gè)空格。
而是問(wèn)你“貴姓”,,然后寫在紙杯格子列的右邊空格處,。
這是星巴克跟costa、瑞幸咖啡之間,又一個(gè)不同之處,。
比如,,鄭小塔我姓鄭,是男性,,店員會(huì)寫 “鄭 r”,,或是寫,“mr 鄭”,,代表著鄭先生的意思,。
如果我是女性,店員又會(huì)寫成 “鄭 s” ,,或,,“miss 鄭”,這是鄭的咖啡,。
對(duì)于星巴克來(lái)說(shuō),,在紙杯上寫顧客的“姓”,是有來(lái)由的,。
這是星巴克的一個(gè)傳統(tǒng),。
店員制作好咖啡后,看到紙杯上寫著的姓,,就喊 “x/先生”,,這樣,客人取咖啡時(shí),,就不會(huì)混淆,。
所以,星巴克也時(shí)常對(duì) costa,、瑞幸咖啡傲嬌,,“這表現(xiàn)出我們尊重客戶,讓顧客有與眾不同的體驗(yàn)感,�,!�
但,就這,,也被我們---玩壞了,。
辦公室里的姑娘,平時(shí)愛(ài)開(kāi)玩笑,。
到了星巴克前臺(tái),,看到制作咖啡的店員是個(gè)帥氣的---,星巴克喜歡雇傭大學(xué)生當(dāng)?shù)陠T,,就動(dòng)了“歪念”,。
收銀店員問(wèn)她,“貴姓?”
她一本正經(jīng)地說(shuō),,“姓大,,大小的大�,!�
于是,,幾分鐘后,就聽(tīng)到一個(gè)稚嫩的男孩聲音,,在那邊---地喊,,“大,您的拿鐵好了,!”
3
星巴克紙杯,,個(gè)格子“decaf ”
“decaf ”,是星巴克紙杯上的個(gè)空格,。
全稱是,,decaffeinated coffee ,意思是低的咖啡,,也叫低因咖啡,,或者脫因咖啡,。
其實(shí),,星巴克想得蠻周到的。
---紙杯,,是所有公司都會(huì)用到的耗材,,為招待來(lái)訪者而準(zhǔn)備。一般來(lái)訪者或?yàn)榭蛻�,,或�(yàn)樯虡I(yè)合作伙伴,,或是前來(lái)應(yīng)聘者。每個(gè)登門者,,都很重要,!都是將與公司攜手并進(jìn),共同創(chuàng)造---的人,!
印象,,很重要
研究表明,人們?cè)诔醮螘?huì)面的前30秒鐘,,留下的印象為深刻,,這就是通常所說(shuō)的“印象”。神秘而---的“印象”,根深蒂固,,不易改變,。的是:你沒(méi)有機(jī)會(huì)第二次形成“印象”。對(duì)于來(lái)訪者,,“杯水”就是公司的“印象”,。
不要小瞧一杯水
研究表明,對(duì)于公司前來(lái)拜訪的客戶或商務(wù)合作伙伴,,以及前來(lái)面試的人,,倒上一杯水,首先就是一種禮貌的待客之道,,正所謂“都是客”,,尤其在冬天,給賓客倒上一杯溫水,,頓時(shí)就會(huì)讓對(duì)方感受到公司的溫暖和重視,。
很多時(shí)候,經(jīng)常會(huì)有等待的時(shí)刻,,人們會(huì)下意識(shí)地去看紙杯上的字,。當(dāng)看到紙杯是公司品牌專屬定制的,定會(huì)提升好感,,這說(shuō)明公司對(duì)品牌是重視且的,。對(duì)于紙杯上印制的企業(yè)slogan或者差異化的優(yōu)勢(shì)等信息,更會(huì)讓來(lái)賓輕松地就記住了公司的特長(zhǎng),。且伴有“一杯水”的實(shí)用功能,,不僅滋-喉嚨、暖了胃,,還可能讓企業(yè)文化流入了來(lái)訪者的心田,。
定制紙杯并---
很多企業(yè)對(duì)定制的東西都會(huì)望而卻步,誤以為肯定價(jià)格不菲,。實(shí)則不然,。紙杯定制,跟超市采購(gòu)的品牌紙杯的成本基本上差不多,,甚至?xí)�,,因�(yàn)槠放萍埍瓡?huì)有品牌溢價(jià)。
然而,,千萬(wàn)不要忽略了紙杯的安全健康性,!紙杯是直接接觸嘴邊的物品,其材質(zhì)和印刷的安全性非常重要,。所以不要去選擇售價(jià)過(guò)低的定制廠家,。
有貼出以前美國(guó)臭名昭著的種族隔離,,洗手間里甚至有黑人的洗手池,當(dāng)然那絕非尊重-,,因?yàn)榕赃呥有白人的洗手池,,而且比黑人的好得多。
但是在“”的紙杯或是飲水機(jī)面前,,我們踟躕了,,因?yàn)榫瓦@么一個(gè)飲水機(jī),都標(biāo)上“”了,,漢民還敢不敢用,?這是不是構(gòu)成了逆向?會(huì)不會(huì)手一抖引發(fā)群眾內(nèi)部矛盾,?再把銀行也給砸了,?
飲用水早就被認(rèn)定為不得擅自“清真”的范疇,而---的紙杯更是無(wú)稽之談,,紙杯是拿木漿和塑料做的,,里面沒(méi)有一毛錢肉源性成分,就算忌諱混用餐具,,可它明明是用完即棄的一次,,何來(lái)交叉使用的可能?
這顯然就是泛清真化的誤區(qū),,-不是用這樣的方式去尊重的,,除了引發(fā)非議之外,沒(méi)有任何實(shí)際意義,。
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