據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)全職約500 萬人,，按照一個二線城市五險一金或者三險一金標準的薪資-,，在線軟件哪個好，一個一年平均工資大概 80000 元左右,，這樣算下來一年的人力成本約為4000億元,。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展，-正在描繪一個-的未來市場,，智能滲透于各個行業(yè),，在-成為新的競賽場的今天，企業(yè)隔絕-是否為明智之舉,？傳統(tǒng)是否將被智能取代,？
在智能化的ai時代，-可以改變現(xiàn)行業(yè)現(xiàn)面臨的困境,，且在未來的幾十年里存在著不可或缺的發(fā)展趨勢,，-正在加速著經(jīng)濟結構優(yōu)化及行業(yè)智慧化的升級。智能儼然開始滲透于各個行業(yè),，它就跟過去電的發(fā)明,、蒸汽機的發(fā)明、計算機的發(fā)明一樣,，將一點一點地改變?nèi)祟惿鐣�,，運用-可以幫助企業(yè)降低人力成本的,，節(jié)約近一半的人力成本,。
武漢瑞碼聯(lián)信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”,，主營業(yè)務是呼叫中心建設,、智能銷售管理系統(tǒng)、智能系統(tǒng),、軟件開發(fā),、ip通信等。
智能化人機協(xié)作服務模式
在傳統(tǒng)的系統(tǒng)基礎上,，結合-技術,，促進客戶服務自動化和管理工作智能化,，智能機器人能夠24小時獨立接待，保障了企業(yè)溝通的及時性,。在售前場景中,，智能系統(tǒng)可以整合多渠道客戶的數(shù)據(jù)，人機協(xié)同處理咨詢業(yè)務,，了解用戶意圖,；售中場景中，系統(tǒng)幫助記錄客戶跟進情況,，售后場景中,，系統(tǒng)支持跨部門協(xié)作，積極處理客戶問題,，提高工作效率,。
歷經(jīng)幾代的-，現(xiàn)在的智能在語言處理能力,、語義識別,、關鍵詞匹配、知識庫建立乃至自主學習等方面都進步明顯,，已經(jīng)逐漸走進了大眾生活中,。而未來，據(jù)預測顯示,，到2020年,，85%的客戶交互將不再由人類處理，而是通-機溝通方式為客戶提供,、性的服務,。
智能的本質(zhì)是，在多渠道采用語義理解,、語音識別和語音合成等-技術來替代人工進行與客戶的服務交互,。智能具有多渠道、智能性和標準化的特性,。
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