數(shù)據(jù)分析,。跑出單位時間內(nèi)如近7天30天,，按照貢獻內(nèi)容的用戶數(shù)分布、活躍度分布,、消費行為分布,，找出其中的規(guī)律。如,，活躍周期,、貢獻頻度和數(shù)量,、群體現(xiàn)象等。這個很難說的很細,，每個產(chǎn)品的情況不同,，具體問題具體來分析吧。

 用戶分層,。依據(jù)上面的數(shù)據(jù)分析結(jié)論,，再結(jié)合對用戶需求的非常深入的了解，對用戶進行分層,。

 舉個例子,，對于寫-的人來說，層底層,，就是當個消遣-看看沒啥追求的那批人,，他們也可能會寫-，就是一個情感抒發(fā)以求共鳴的需求,；第二層是-,，電影對他們來說不是消遣的工具而是愛好，他們對此是有追求的,，有自己喜歡的題材風格導演什么的,；第三層是文學+電影的-，他們有文字功底或者是文化從業(yè)者,，可以更文學化的方式來談論電影,；第四層是名人，一般還是為了宣傳自己或電影,。

 綜上,，經(jīng)過長期的分析和-，我將寫-的用戶分了這幾層,，從數(shù)據(jù)上也能看出大概的輪廓,，只是可能數(shù)據(jù)不同，上面幾層人排序的方式不同,�,？傊�，一定要把你的用戶用可量化的方式分成幾��,，并且他們之間有明顯的區(qū)別,。

 針對性措施。由于每層用戶的特征和需求不同,，所以針對性的運營措施也不同,。

 接上例，針對把電影做消遣的底層用戶，也是用戶量大的層,，就關(guān)注映后push召回的轉(zhuǎn)化率就行了,，包括到達率、文案,、到達率等環(huán)節(jié)要逐一提升,；針對電影-，就要給他們有趣的活動或任務,，如刷各類電影top榜單,、每周看電影打卡、討論高電影,、線下觀影活動,、商城優(yōu)惠等，符合這批人有時間并喜歡玩的特點,；針對文學電影-,，就是征文活動，從機制上優(yōu)先展現(xiàn),，-他們的---量和互動量,，滿足他們要互動和個人品牌的需求。

 看效果,。每個針對性措施的結(jié)果都是一個具體的數(shù)據(jù)，這個是在上一步就確定了的,。運營同學往往把關(guān)注度都放在措施上線前這個階段,，投入很多時間和精力，其實措施的效果怎么樣才是重要的,，而且必須花時間做分析,，找出真正的原因，再給出修復的辦法,。運營很多時候是在試錯的過程中,，能印證些什么，非常重要,，再調(diào)整優(yōu)化,，這樣每次做的事才有真正的意義。

 絕大多數(shù)用戶運營都在用集中運營,，策略運營用的很少,，也沒什么人提及。實際上還是有人用的,，只是不太系統(tǒng),。比如，團購和o2o這類產(chǎn)品肯定會用到,，畢竟要貼錢發(fā)券,，給不同使用頻度的人發(fā)的券肯定也不一樣,。只是目前團購還是更關(guān)注新客，也就是花多少錢用什么方式拉新,，新客成本---,，本文提到的策略運營其實是老客，怎么讓已有用戶運轉(zhuǎn)起來,，發(fā)揮大的效果,，這里的空間還是很大的。

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多渠道的來路：多渠道與用戶建立聯(lián)系推出-內(nèi)容吸引用戶

 在前面的討論中,，我們介紹：了解用戶需求，并向他們提供所需的內(nèi)容,。您現(xiàn)在也許在想,，該如何讓用戶一次又一次回頭光顧呢？畢竟,，回頭客是線上和線下商家的生命線,。為了使用戶再次光顧，單單回答他們的問題是不夠的,，您需要一些吸引他們返回您網(wǎng)站的小道道。

 這里介紹幾個方法也許可以幫助您將-的訪問者轉(zhuǎn)化為回頭客：

 新增內(nèi)容：先是重要的一點,，您需要持續(xù)推出新穎-的內(nèi)容,。然后，您需要-在-著陸頁上展示這些新內(nèi)容

相關(guān)內(nèi)容：向用戶顯示網(wǎng)站其他位置上的類似內(nèi)容,。劃出一塊區(qū)域,，提供網(wǎng)站上同一主題的-內(nèi)容的鏈接，以方便用戶瀏覽,。這將可以吸引用戶瀏覽更多內(nèi)容 社交：讓用戶可以通過他們喜愛的社交網(wǎng)絡方便地與您交流互動,。所有主要社交網(wǎng)絡都提供了窗口小部件，您可以將它們放在網(wǎng)站上,，方便用戶關(guān)注您,。一旦吸引到了這樣的用戶，就一定要-展示受歡迎的內(nèi)容，推動他們不斷回訪

電子郵件：-用戶可以訂閱您的電子郵件列表,，以獲取更新和/或簡報 用戶參與：使用戶可以通過論壇,、評分或機制方便地與您的內(nèi)容互動

 示例：

 如果我們的網(wǎng)站是提供vps租賃優(yōu)惠---站，也就是說用戶可以在您的網(wǎng)站中搜索新的vps租賃優(yōu)惠信息,，那么您先可以提示用戶注冊,，并引導用戶選擇平時關(guān)注的各大vps服務商，以便在有符合他們興趣的新優(yōu)惠信息時可以通過電子郵件通知他們,。我們還可以顯示該優(yōu)惠信息的用戶數(shù)量,，這樣用戶一對比就能看到哪些服務商推出的優(yōu)惠活動較為-。

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