排隊叫號的工作過程
取號并等待呼叫:進入大廳以后,先從排隊叫號主機的屏幕上,,找到業(yè)務(wù)的相關(guān)按鈕,,---一下。屏幕下方的打印機出口會自動打印出一個小票,,取到小票以后,,上面會顯示自己的編號以及前面還有多少人在等待辦理。我們根據(jù)提示,,在等候區(qū)等待叫號,;
呼叫:窗-務(wù)人員,會通過按柜臺呼叫器上呼叫按鈕,,來呼叫下一個要辦理的編號信息,,同時會有聲音提示,且窗口屏上會有相應(yīng)的提示,。
辦理業(yè)務(wù):聽到呼叫自己的編號,,并看到對應(yīng)的窗口屏上顯示自己的編號,就可以去辦理業(yè)務(wù)了,。
評價:業(yè)務(wù)辦理完后,,如果服務(wù)人員要求您對此次服務(wù)進行評價,您可以在評價器上進行相應(yīng)的---評價,。這些評價信息,,會自動保存到后臺數(shù)據(jù)庫,供---后臺查看,。
排隊叫號系統(tǒng),,看似簡單,,但是調(diào)試起來可---,如:定制界面,,定制按鈕,、規(guī)劃隊列、規(guī)劃窗口業(yè)務(wù)功能,、服務(wù)人員編號,、窗口屏顯示信息定制、綜合屏顯示信息定制,、評價打分管理,、操作人員培訓(xùn)等,一系列的操作,,不是調(diào)試人員,,建議不要亂動,否則會很容易引發(fā)錯誤,,營業(yè)廳排隊機叫號機,,導(dǎo)致排隊叫號系統(tǒng)不能正常工作。
1 全無線led窗口屏方案
常規(guī)無線 - 獨立窗口屏
常規(guī)無線 - 通欄窗口屏
其中【柜臺評價器】為可選設(shè)備,,【智能排隊評價系統(tǒng)服務(wù)器】可以選配,,將【排隊評價主控軟件】安裝在【排隊取號機】上;
【無線呼叫器】與【窗口led顯示屏】通過安裝與【排隊取號機】上的433無線收發(fā)通訊模塊進行通訊,;
其中【通欄led窗口屏】使用無線通訊方式與【排隊取號機】通訊,,根據(jù)項目情況可使用led同步屏控制、網(wǎng)絡(luò)控制或485有線控制方式進行對【通欄led窗口屏】的控制,,具體硬件選型可聯(lián)系我司---,。
全無線工作方式,---系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下讓前期實施安裝與后期管理更方便,,能---縮短實施周期,,以達到節(jié)省實施與管理成本的目的。
【排隊評價主控軟件】與數(shù)據(jù)安裝于【智能排隊評價系統(tǒng)服務(wù)器】上,,所有的基礎(chǔ)設(shè)置參數(shù)設(shè)置都存放于服務(wù)器上,,便于統(tǒng)一管理與容災(zāi)。系統(tǒng)管理人員只要在局域網(wǎng)內(nèi)的任意一臺電腦使用瀏覽器訪問服務(wù)器并通過權(quán)限即可對系統(tǒng)實時運行狀態(tài)進行監(jiān)控與管理,。
2 全有線led窗口屏方案
常規(guī)有線 - 獨立窗口屏
【柜臺呼叫器】為硬件呼叫器設(shè)備,,在采用軟件呼叫器叫號---的情況下,可以直接將軟件呼叫器安裝于柜臺工作站電腦上,。
3 全軟件以太網(wǎng)lcd窗口屏方案
直接將【軟件呼叫---】安裝于柜臺工作站電腦上替代硬件呼叫器,。采用【lcd窗口屏】設(shè)備,直接接入到業(yè)主的局域網(wǎng)絡(luò)中,;該方案的優(yōu)勢為硬件少,,利用現(xiàn)有的局域網(wǎng)絡(luò);
【lcd窗口屏】支持任意區(qū)域劃分,、播放視頻與圖片,、滾動字幕、遠(yuǎn)程管理與定時開關(guān)機免去日常維護,。
排隊是一種禮節(jié),是人類在共同的文明意識中逐漸形成的文化,,從人類社會誕生開始,,排隊禮儀就隨之形成,并隨著人類社會的發(fā)展逐漸根深蒂固,。然而,,這種傳統(tǒng)的排隊方式,總是經(jīng)常出現(xiàn)前擁后擠的現(xiàn)象,,在銀行這些場所,,有時候還會出現(xiàn)多達一個小時的等候,大程度上麻煩了客戶,,給客戶造成一定程度的疲勞和麻煩,。
用戶通過門口的取號機取號后,就直接去等候區(qū)坐著等候即可,,系統(tǒng)會自動幫客戶排隊,,等輪到了該客戶,語音系統(tǒng)會自動播放語音通知該客戶到哪一個窗口去接受服務(wù),,在這個過程中,,客戶完全不需要多操一份心。
或許有些客戶會害怕聽不清楚語音系統(tǒng)的通告而錯過了服務(wù),,針對這一問題,,幾乎所有的排隊叫號系統(tǒng)都在窗口上加設(shè)了顯示屏,顯示屏以紅色的led廣告燈為主,,主要用于顯示文字信息:正在窗-務(wù)的是多少號,,下一個是誰。有一些銀行還---照顧近視的人士,,在大堂中央的墻上設(shè)置一個較大的led顯示屏,,將客戶的排隊號碼和將要對接的窗口以大號字體顯示出來,----都能夠觀察得到自己的等候狀態(tài),。
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