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關(guān)于線上拓展,、行業(yè)競爭、市場趨勢
-:我們了解到,nome將于10月下旬推出小程序商城,談一下此舉目的,、商城相關(guān)情況,以及nome今后在線上的發(fā)展計(jì)劃?
打通線上線下是零售業(yè)必然的融合趨勢,。nome開啟線上商城是-新零售的起點(diǎn),以微信生態(tài)圈內(nèi)小程序作為輕量級(jí)入口試水,滿足用戶線上購買nome商品的-訴求,-是那些門店暫時(shí)還未覆蓋區(qū)域的用戶。
nome線上商城的定位是為線下門店賦能,通過全渠道營銷提升門店的離線轉(zhuǎn)化率,同時(shí)也會(huì)通過線上線下的-融合帶來顧客體驗(yàn)的-提升,比如顧客在線下下單后可以回到線上自助退換貨或者咨詢,顧客在門店將可以通過掃碼方式-瀏覽線上商品資料和商品評(píng)價(jià),離店之后可以通過瀏覽足跡繼續(xù)選購關(guān)注的商品,。
至于nome今后在線上的發(fā)展計(jì)劃,我們線上商城初期借助線下門店的扶持帶來冷啟動(dòng)流量,之后會(huì)通過社交化傳播的方式獲取線上的增量-,也會(huì)通過-營銷的方式為門店-,*終實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向增長,。
-:nome如何看待競爭?未來是否-被效仿,被-?
作為原創(chuàng)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的品牌,nome不懼競爭,也不懼-。nome作為瑞典獨(dú)立-品牌,我們有自己的-優(yōu)勢——設(shè)計(jì),同時(shí)還有著-的供應(yīng)鏈體系,。經(jīng)過多年的打磨,nome-了產(chǎn)品、出貨速度和成本,。國外好的設(shè)計(jì)加上中國供應(yīng)鏈的紅利,nome-性地結(jié)合了兩者的優(yōu)勢,。
-:nome怎么看待家居新零售市場的未來前景?
在當(dāng)下,純電商的時(shí)代即將結(jié)束,純零售的形式也將被-,新零售必然-全新的商業(yè)模式。未來,家居新零售市場必然是線上線下融合的全渠道零售,緊密的圍繞消費(fèi)者,以-和場景銷售為主,同時(shí)通過智能化科技讓零售的效率達(dá)到-的提升,。nome家居打造的大門店不是一個(gè)單一的零售商場,而是一個(gè)-的消費(fèi)場景,。消費(fèi)者在其中采購美好家居用品的同時(shí),也是對(duì)-的一種探索。
在新零售不斷發(fā)展的當(dāng)下,nome也在與時(shí)俱進(jìn),為消費(fèi)者提供-的體驗(yàn)服務(wù),。例如,nome通過優(yōu)化動(dòng)線等形式-門店排隊(duì)問題,nome希望的平均結(jié)賬時(shí)間在90秒以內(nèi)�,，F(xiàn)在首先著手的是店頭營業(yè)能力尤其服務(wù)能力的-,因此除了后端信息系統(tǒng)的建設(shè)外,nome甚至組建了自己的商學(xué)院,邀請-零售培訓(xùn)人士加盟,對(duì)店內(nèi)人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)提升,并進(jìn)行能力勝任力模型建設(shè),只有考核合格后,才被允許派駐門店。

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