關(guān)于物流行業(yè)

我國行業(yè)物流從直接面對消費(fèi)者的銷售物流起步,，-是-,、換代快和快速消費(fèi)的物品，如家電,、電子,、汽車、快速消費(fèi)品的物流發(fā)展走在其他行業(yè)的-,。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、競爭加劇、國際化程度提高,，關(guān)系-和競爭力的重要物資的戰(zhàn)略-日益顯現(xiàn),，基礎(chǔ)行業(yè)的物流需求也提高到一個(gè)新的層次。因此,，出現(xiàn)了銷售物流向生產(chǎn)物流,、供應(yīng)物流，下游商品向上游原材料物流延伸的趨勢,。鋼鐵,、糧食,、農(nóng)資、醫(yī)藥,、連鎖零售等行業(yè)物流的發(fā)展,，也可以看作是中國物流深入發(fā)展的重要標(biāo)志

關(guān)于專線物流操作的標(biāo)準(zhǔn)

三電話技巧  

4、 電話-響后不得超過三聲,，東莞到貴陽直達(dá),，如確實(shí)忙，貴州,，可請同事-,。  

5、 文明用語,。接聽電話-句是“您好,！”“某某物流公司”“請問您有什么需要幫助？”語氣要熱情親切,。切忌高聲大嗓或連聲說“喂喂喂”  

6,、 要講普通話，不講方言土語,。語氣平和,，語速中等，切忌急躁,。  7,、 問完相關(guān)業(yè)務(wù)情況后，有-時(shí),，請報(bào)上你的姓名和手機(jī)號與職務(wù),，以便以后業(yè)務(wù)聯(lián)系。  8,、 做好電話記錄,。記清來電的單位，電話號碼,，聯(lián)系人及職務(wù)和相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,。  9、 接完電話后一定要說聲“謝謝,，再見”或“別客氣,，再見”，東莞到貴州貨運(yùn),，終止電話要輕放話筒,。  

10、 接到貨物查詢電話時(shí),，一定要耐心解釋,，說明情況,。一時(shí)無法回復(fù)的問題應(yīng)及時(shí)向上級主管請示-。  

11,、 需要-拍板解決的問題,，不能善自表態(tài)，以免造成被動(dòng)與誤會(huì),。  

12,、 重-情，如交通意外事故,，-事件和大單-等要及時(shí)向老板-,，以免延誤-,，造成損失,。  

13、 傳真受信,，原則上以人工操作為宜,，要問清楚發(fā)傳真的單位，姓名后才給予信號,，以免漏單或有效信息的流失