現(xiàn)在越來越多老年人會(huì)選擇在養(yǎng)老院度過余生,，但近幾年來養(yǎng)老院護(hù)工打罵老人等---越來越多,。護(hù)工在照料老人時(shí)常常會(huì)被老人弄得心煩意亂，卻又沒有辦法,，敬老院護(hù)理,，導(dǎo)致內(nèi)心的怨氣無法舒緩，產(chǎn)生了心理問題,。護(hù)工打罵老年人會(huì)給老年人帶來很大的心理傷害,，我們必須做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理工作,。

---層和管理人員之間、管理人員和服務(wù)人員之間必須始終保持著---的互動(dòng)態(tài)勢(shì),。美國(guó)有句管理口號(hào)：盡可能地把自己的想法說出來,。談心、安撫,、及時(shí)解決-服務(wù)人員的實(shí)際問題是考驗(yàn)養(yǎng)老院---層是否做好本職工作的一個(gè)重要杠桿。不要把它當(dāng)成口號(hào),，而是要具體落實(shí),、定時(shí)定期去做的工作。

因?yàn)閺氖吗B(yǎng)老護(hù)理工作的職工多數(shù)為中年女性,，上有老,、下有小，家庭瑣事也不少,，為她們解決心結(jié)在工作中顯得尤其重要,。我院每晚都會(huì)有一名總值班主任在崗，她們都是同齡人,，利用晚上的時(shí)間到各個(gè)護(hù)理組看會(huì)電視了,，聊會(huì)家常兒。時(shí)間久了,，員工們也會(huì)三兩一群湊在辦公室與主任談?wù)効捶ā?/p>

有時(shí)不見得當(dāng)時(shí)給予什么承諾或解決什么實(shí)---題,，但你只要認(rèn)真傾聽，與員工建立了暢通的發(fā)泄渠道,，她們的心里就會(huì)得到---的安慰,，重新煥發(fā)服務(wù)熱情。這樣第二天總值班一-,，管理者就能時(shí)時(shí)掌握員工的心理動(dòng)態(tài),。

與她們互動(dòng)越多，她們出錯(cuò)越少,，反之互動(dòng)越少,，出錯(cuò)越多。在養(yǎng)老院更不能忽視這點(diǎn),。---不時(shí)的關(guān)懷與---,，對(duì)-服務(wù)人員解除煩燥、焦1慮,、疲勞思維的短暫錯(cuò)位,、心態(tài)的短暫扭曲十分有效。

讓-服務(wù)人員及時(shí)宣泄---情緒,，并為她們提供一條正式而完善的情緒宣泄渠道是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者的責(zé)任,，除了可以平復(fù)服務(wù)人員的積壓情緒外,，也是老人享受高服務(wù)的重要---，是一個(gè)雙贏的管理辦法,。

在選擇養(yǎng)老院之前我們應(yīng)該注意該養(yǎng)老院的特色亮點(diǎn)服務(wù)有哪些：

要了解該養(yǎng)老院中有哪些特色化的服務(wù)內(nèi)容,。例如按摸、感官治liao,、失智訓(xùn)練,、臨終關(guān)懷等等。

特色亮點(diǎn)是吸引客戶,，營(yíng)銷宣傳的重要內(nèi)容,，有助于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的---傳播和入住率的提升。

經(jīng)營(yíng)中的特色,，值得---關(guān)注該機(jī)構(gòu)在人性關(guān)愛和心靈慰藉這些精神方面的護(hù)理理念,、操作方法和細(xì)節(jié)，這一塊是非常能拉升項(xiàng)目---和差異化的“軟實(shí)力”,。